Preguntas frecuentes

¿A qué lugares se hacen envíos?
Realizamos envíos a España (sólo península y Baleares, excepto Formentera).

He pagado mediante transferencia, ¿Cómo os envío el justificante?
Adjuntándolo en un email a ventas@doctorvillegas.es

¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí porque nuestra pasarela de pago, emplea métodos de encriptación de datos mediante la tecnología SSL.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios que aparecen en la web incluyen el IVA, así conoces el importe desde el principio.

¿Qué impuesto se paga con estos productos?

Nuestros artículos están gravados con un 10% de IVA, según la nueva ley de impuestos de Septiembre 2012, pero no se preocupe, lo abonamos nosotros.

¿Cómo comprar?

  1. Elija el artículo o artículos que quiera comprar.
  2. A medida que los vaya seleccionando, éstos se añaden al carrito de la compra. En cualquier momento se pueden modificar las cantidades o incluso eliminar artículos del carrito. Sólo hay que seleccionar el icono el carrito para ver los artículos seleccionados, modificar la cantidad, o eliminarlos.
  3. Una vez elegidos, haga click en la casilla COMPRAR.
  4. A continuación aparecerá una pantalla con la información de su compra, incluyendo el precio y los gastos de envío. La tarifa de transporte que se aplique dependerá de la compra total, ya que por encima de 40 euros no se cobran gastos por este concepto. Los envíos a Baleares tienen un costo adicional de 11,90 euros.
  5. A continuación se elige la forma de pago, ya sea mediante tarjeta, transferencia bancaria o paypal.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Se pueden realizar pagos mediante cualquier tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria

Plazos de entrega

El cliente recibirá su pedido entre 24 y 48 horas de días laborables después de su tramitación. Se efectuarán entregas de Lunes a Viernes. 

Devoluciones y Cancelaciones de pedidos

Cualquier anomalía que el cliente observe a la recepción del pedido, tiene la obligación de hacerla constar en la nota de entrega del transportista. Para cancelar un pedido debe llamar al 968271042. La cancelación o anulación de un pedido estará sujeta a si la tramitación del mismo ya se ha realizado desde nuestro Departamento de  Almacén.

 

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